Aviso de privacidad

Foodstamp, marca operada por José Daniel Leal Ávila, Sergio Octavio Rosales Aceves y Jesús Cruz Pérez, con domicilio en calle Escorza 525, colonia Moderna, ciudad Guadalajara, municipio o delegación Guadalajara, c.p. 44190, en la entidad de Jalisco, país Mexico , y portal de internet http://foodstamp.tech/ , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

La recopilación y el uso que Foodstamp hace de la información personal del Usuario en relación con los Servicios se realiza conforme a lo dispuesto en la política de privacidad de Foodstamp, disponible en http://foodstamp.tech/legal/legal.html (la “Política de Privacidad”).

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Registro en nuestras bases de datos para, identificarle, activar nuestros servicios y establecer comunicación para proporcionar nuestros servicios y herramientas por medio de nuestra plataforma.

• Comunicarle información sobre cambios y actualizaciones de nuestros términos y condiciones, productos y servicios.

• Proporcionar información de nuestros clientes, sus productos y servicios con el fin de habilitar el servicio de reservaciones y pedidos. Administrar y generar un historial de los pedidos y reservaciones que se realicen con nuestros clientes. Desde la captura, personalización, pago y su comprobación, comunicación entre el cliente y usted para por ejemplo enviar un mensaje de texto o llamar cuando no haya algún ingrediente disponible o se necesite hacer algún cambio a la orden o reservación, entrega de pedido o validación de reserva por parte del cliente y seguimiento a la experiencia en el servicio recibido.

• Llevar a cabo operaciones internas para proporcionar nuestros servicios, mejorar la plataforma y desarrollar nuevos productos y servicios. Como por ejemplo, operaciones para solucionar errores operativos y de software, realizar análisis del uso y tendencias de actividad, realizar pruebas A/B, realizar análisis de datos, investigaciones, pruebas y seguimientos, realizar pruebas para mejorar la seguridad y protección de nuestros servicios, desarrollar nuevas herramientas, productos y servicios.

• Ofrecerle asistencia cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para dirigir las dudas a la persona indicada, investigar, analizar y abordar sus dudas, así como monitorear y mejorar las respuestas de nuestro servicio de soporte.

• Investigar o atender reclamaciones o disputas relacionadas con el uso que se le de a nuestros productos y servicios, o para cualquier otro aspecto permitido por la ley aplicable.

• Finalidades compatibles o análogas a las anteriores.

• Prospección comercial

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Comunicarle información publicitaria sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, eventos y novedades, así como promover y administrar concursos, sorteos y entregas de premios relacionados, y también para comunicar anuncios relevantes y contenidos sobre nuestros clientes y nuestros servicios.

• Habilitar herramientas para personalizar su cuenta Foodstamp con el fin de sugerir los productos y servicios que ofrecen nuestros clientes. Ejemplos de estas herramientas son crear marcadores de preferencias culinarias, alergias y similares, platillos preferidos, ubicación preferida.

• Recomendación a terceras personas de nuestros productos y servicios.

• Referencias comerciales a terceras personas.

• Mercadotecnia o publicitaria.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:

Mediante correo electrónico enviado a la dirección: hola@foodstamp.tech con el asunto: “Tratamiento de datos personales”, incluyendo en el cuerpo del correo las finalidades y los datos de contacto sobre los cuales se pretende limitar el tratamiento de los datos personales. Alternativamente, se pueden configurar en el perfil de usuario en las aplicaciones móviles de Foodstamp.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación

• Datos de contacto

• Datos sobre características físicas

• Datos sobre gustos personales

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Datos de salud, incluyendo sin limitar, alergias alimentarias.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad
Stripe, Inc.	Procesamiento de pagos
Socios restauranteros	Procesamiento de reservaciones y pedidos

(Puede solicitar más información al correo electrónico hola@foodstamp.tech)

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Por correo electrónico a hola@foodstamp.tech

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Por correo electrónico a hola@foodstamp.tech

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Asunto: “Tratamiento de datos personales”, incluyendo en el cuerpo del correo las finalidades y los datos de contacto sobre los cuales se pretende limitar el tratamiento de los datos personales.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

5 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por correo electrónico

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Correo electrónico

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

1. Nombre de la persona o departamento de datos personales: José Daniel Leal

2. Domicilio: calle Escorza 525, colonia La Moderna, ciudad Guadalajara, municipio o delegación Guadalajara, c.p. 44190, en la entidad de Jalisco, país México

3. Correo electrónico: jdaniel.leal@foodstamp.tech

4. Número telefónico: 3323067443

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Por correo electrónico a hola@foodstamp.tech

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Por correo electrónico a hola@foodstamp.tech

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Asunto del correo electrónico: “Revocación de consentimiento al tratamiento de datos personales”, incluyendo en el cuerpo del correo nombre completo, motivos e información de contacto

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

5 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por correo electrónico

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Por correo electrónico a: hola@foodstamp.tech

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

Nombre del listado	Finalidad para las que aplica	Medio para obtener mayor información
Publicidad sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, eventos y novedades, y también anuncios relevantes y contenidos sobre nuestros clientes y nuestros servicios.	Información publicitaria	hola@foodstamp.tech
Personalización de cuenta.	Productos o servicios personalizados	hola@foodstamp.tech
Referencias comerciales a terceras personas.	Administración	hola@foodstamp.tech

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la Procuraduría Federal del Consumidor https://repep.profeco.gob.mx/.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Investigar o atender reclamaciones o disputas relacionadas con el uso que se le de a nuestros productos y servicios Foodstamp, o para cualquier otro aspecto permitido por la ley aplicable

Llevar a cabo operaciones internas para proporcionar nuestros servicios, mejorar la plataforma y desarrollar nuevos productos y servicios.

Ofrecerle asistencia cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte Proporcionar información de nuestros clientes, sus productos y servicios con el fin de habilitar el servicio de reservaciones y pedidos (preordenes).

Registro en nuestras bases de datos para, identificarle, activar nuestros servicios y establecer comunicación para proporcionar nuestros servicios y herramientas por medio de nuestra plataforma.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión

• Idioma preferido por el usuario

• Región en la que se encuentra el usuario

• Tipo de navegador del usuario

• Tipo de sistema operativo del usuario

• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

• Búsquedas realizadas por un usuario

• Publicidad revisada por un usuario

• Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del correo electrónico designado por usted al crear su cuenta de Usuario y por nuestra página web http://foodstamp.tech.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Se enviarán correos electrónicos a los usuarios registrados y se hará un anuncio en nuestro portal de internet.

Última actualización: 09/03/2019